FAQよくあるご質問

• 初めて利用するのですが、安心して査定をお任せできますか？

  はい、ご安心ください。当店は、公安委員会の許可を受けた適法な買取専門店として営業しております。(古物商許可番号： 福岡県公安委員会 第902032510010号)

  法令を遵守し、お客様の大切なお品物を1点ずつ丁寧に適正価格で査定いたします。

• 査定料や出張料、手数料などはかかりますか？

  どのお品物に関しても、査定料や出張料、手数料などは無料となります。お気軽にご相談ください。

• 査定後に買取を断った場合、査定料や出張料はかかりますか？

  買取不成立の場合も、査定料や出張料、手数料はかかりませんのでご安心ください。買取額にご納得いただけた場合にのみ、お買取させていただきます。

• 買取成立後にキャンセルをすることはできますか？

  店頭買取の場合は、ご成約・お品物のお引き渡し後のキャンセルおよび返品はお受けいたしかねます。出張買取につきましては、法律で定められたクーリングオフ制度（法定書面受領日を含めて8日以内）が適用される場合がございます。詳細な条件につきましては、スタッフまでお問い合わせください。
  

• 1点だけの買取でも大丈夫ですか？

  はい、1点からでも査定・買取可能ですので、お気軽にご相談ください。

• 店舗まで品物を持っていけないのですが‥‥

  当店では、ご自宅までお伺いして査定する「出張買取」も実施しております。重いものや持ち運びが難しいもの、お客様ご自身のご来店が困難な場合などにおすすめです。出張買取のご予約は最寄りの店舗にご相談ください。

• 壊れていたり、傷や汚れがあっても買い取ってもらえますか？

  お品物の状態によってはお買取できない場合もございますが、傷や汚れ、破損状態であっても高額買取となるものもございますので、お気軽にご相談ください。また、ご自身でお手入れしてしまうと本来の価値を損ねてしまう可能性もあるので、現状のままお持ちください。

• 付属品や鑑定書がなくても買い取ってもらえますか？

  はい、問題ございません。付属品や鑑定書が無い場合でも、できるだけ高額査定できるよう誠心誠意努力いたします。

• 買取に必要なものはなんですか？

  お売りくださった方の身分証明証確認の義務が法律で定められているため、必ず本人確認書類をお持ちください。なお、それ以外の目的で使用することはありませんのでご安心ください。
  ＜本人確認書類＞マイナンバーカード／運転免許証／運転経歴証明書／パスポート(住所の記載がない場合は別途ご住所の確認書類が必要です)／住民基本台帳カードコピー／健康保険証／在留カード／特別永住証明書など

• 買取対象品目に当てはまるかわかりません。

  取り扱い品目以外にも取り扱っている品目は多数ございますので、最寄りの店舗へお問い合わせいただければお答えいたします。

• 未成年でも買取サービスを利用することは可能ですか？

  大変申し訳ございませんが、未成年（18歳未満）のお客様はご利用いただくことができかねます。保護者の方とご一緒にご来店ください。

• どんな査定方法や買取方法がありますか？

  店舗買取、出張買取、催事買取のほか、査定のみであればLINE公式アカウントにてお気軽にご相談いただけます。すべて無料でご利用いただけますのでお気軽にご相談ください。

• 買取に予約は必要ですか？

  店舗や催事買取の場合、ご予約なしでもご利用いただけます。ただし、すでに他のお客様がいらっしゃる場合、お待たせしてしまう場合もありますのでご予約をおすすめしております。出張買取をご希望の場合は、お電話等にて日時のご予約を承っております。

• 査定にかかる時間はどれくらいですか？

  お品物や点数によって異なりますが、最短10分程度が目安となります。お急ぎの方は担当者にご相談ください。

• クーリングオフはできますか？

  出張買取の場合は、お品物をお買取した日から8日間、クーリングオフが可能です。 期間中、お品物は弊社にて保管させていただいております。 クーリングオフをご希望の際には、買取店舗または総合窓口までご連絡ください。

• 出張買取はどんな車で来ますか？近所の人にバレたくないのですが‥‥。

  銀座屋では、道路渋滞などでお客様をお待たせすることのないよう、なるべく公共交通機関を利用してお伺いしております。 家具や大量のお買取りがある場合には、車やトラックでお伺いします。 ご希望の場合は社名の入っていない車もございますので、 お気軽にお申し付けください。

• 出張買取では家の中に上がりますか？

  基本的には、玄関先での査定になります。 物量が多く、運び出せないといった場合には、お部屋に上がらせていただくこともございます。

• 自宅以外の場所で査定してもらえませんか？

  申し訳ございません。 本人確認書類に記載されている住所以外での査定はお断りさせていただいております。 マンションのエントランスや喫茶店などでの査定はできませんのでご了承ください。